- Het jaar van de klant, 2021 it is | nevap.nl
Terug

Het jaar van de klant, 2021 it is

woensdag 13 januari 2021

Het klantgedrag is ontzettend veranderd, reden: de coronapandemie. Niet heel verrassend. Er worden immens veel online aankopen gedaan, daar ontkom je ook niet echt aan als de winkels voor een groot deel gesloten zijn. Thuiswerken betekent dat je ook thuis bent om je pakketten aan te nemen. Wel blijven we kritisch over waar we onze aankopen doen. De 'ketting' wordt ook doorbroken, omdat we ook meer rechtstreeks kunnen kopen bij de aanbieders. De weg naar de eindklant wordt korter, ook door algoritmes, maar ook specifieker en persoonlijker.